経営姿勢
《お客様満足》
● 心の声に耳を傾けます（傾聴）
● 人生の先輩として尊重します（尊重）
● 生きがいの持てる快適な環境を作ります（快適）
● 安心かつ自由な場を提供します（安心・自由）

《職員満足》
● お客様へのサインに気づく専門的知識を養える場(専門性習得)
● 個々の長所・技術を生かせる場（適材適所）
● 笑顔あふれる場（明るい職場風土）

未来への飛翔
より確かな、より洗練されたサービスを創造する

行動指針
「言葉を抑制しない」　～禁止用語を使用しない
「信念を持つ」　～馴れ馴れしい言葉を使用しない
「笑顔を忘れない」　～心のゆとりを持つ
「チームワークを大切に」　～話し合い情報の共有

合い言葉
ピンチはチャンス　クレームは宝なり